Servicecoördinator

Functie omschrijving

Als Service Coördinator in de installatietechniek vervul je een cruciale rol door als schakel te fungeren tussen de klanten en de monteurs. Je bent primair verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van alle service- en onderhoudswerkzaamheden. Dit houdt in dat je zorgt voor een vlekkeloze organisatie en een tijdige uitvoering van alle taken, waarbij je constant in contact staat met zowel de klanten als het team van monteurs.

Actieve en heldere communicatie is essentieel in deze functie. Je houdt klanten op de hoogte van de planning en voortgang van de werkzaamheden, en bent proactief in het informeren over eventuele wijzigingen of problemen. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de monteurs in het veld; je biedt hen ondersteuning, verstrekt de benodigde informatie, en denkt mee over mogelijke oplossingen voor uitdagingen die zich voordoen.

Jouw streven is om de klanttevredenheid te verhogen door niet alleen te voldoen aan de verwachtingen, maar deze te overtreffen. Dit vraagt om een constante focus op verbetering van de dienstverlening. Je identificeert verbeterpunten, initieert procesveranderingen en stimuleert het geven van feedback door zowel klanten als monteurs.

Taken en Verantwoordelijkheden:

• Planning en coördinatie: Zorg voor de efficiënte planning en coördinatie van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Klantcommunicatie: Houd klanten op de hoogte van de voortgang, en beantwoord proactief eventuele vragen of zorgen.
• Ondersteuning monteurs: Bied monteurs in het veld de nodige ondersteuning en informatie om hun werkzaamheden succesvol uit te voeren.
• Verbeteren klanttevredenheid: Werk continu aan het verbeteren van de service en klanttevredenheid door het initiëren van verbeterprocessen en het verzamelen van feedback.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisindicatie: Een competitief salaris tussen de €3.200 en €4.200 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
• Opleidingsmogelijkheden: Toegang tot een budget voor opleidingen en cursussen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Gezellig team: Werken in een hecht en gezellig team, met regelmatig leuke personeelsuitjes.
• Doorgroeimogelijkheden: Concreet perspectief om door te groeien richting rollen zoals Contractbeheerder of Teamleider Servicecoördinatie.

Functie-eisen

• Werkervaring: Meerdere jaren werkervaring bij een installatiebedrijf op een serviceafdeling.
• Opleiding: Afgeronde opleiding in de richting van werktuigbouwkunde en/of elektrotechniek.
• Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal, essentieel voor effectieve communicatie.

Ben jij geïnteresseerd in de vacature Servicecoördinator in Amersfoort?

Solliciteer nu op deze vacature of kom in contact met Teun Engwirda via 0620329772!

Polanski is dé specialist op het gebied van arbeidsbemiddeling in de installatietechniek, bouw en duurzame energie. Al 14 jaar brengen wij mensen verder in techniek. Wij weten wat er speelt en staan altijd in contact met ons netwerk. Hierdoor zijn wij op de hoogte van de mooiste functies, de mooiste projecten en nóg belangrijker wij hebben de kennis en expertise om de beste opties uit de markt te halen die perfect aansluiten op jouw behoeften en ambities. Wij leggen alle opties naast elkaar en verzekeren jou van de perfecte baan. Dat is de succesformule van Polanski!